Доставили розібраний комп’ютер та не давали написати скаргу: конфлікт у Сновську з “Новою поштою”
Відправив “Новою поштою” справний комп’ютер, а до отримувача дійшов тільки корпус без передньої панелі та внутрішніх елементів. Про це Віталій Шимко зі Сновська написав на своїй сторінці у Фейсбуці. У коментарі Суспільному розповів про деталі справи.
Віталій Шимко побачив у соцмережах оголошення жительки Козельця Валентини Харченко про те, що її дітям потрібен комп’ютер.
У Віталія такий був, він ним не користувався. Каже, перед відправленням замінив кнопку ввімкнення на системному блоці та ліхтарик на моніторі. Ремонт обійшовся у 1000 гривень.
Оцінив посилку у відділенні практично навмання – у дві тисячі гривень.
Наступного дня зателефонувала отримувачка.
“Отримала, каже. А чого він, каже, у вас розібраний?” "Як?" – кажу. Я так понатирав його, щоб чистий. Я так люблю – щоб люди, які отримали, не ображалися. Чистий, відремонтований – як треба. Вона каже: “Зараз надішлю фото”. Надіслала фото – а там комп’ютер у такій пилюці, розібрана ця стінка уся бокова, передня частина уся витягнута. Наче не мій комп’ютер, а на смітнику хтось знайшов і сфотографував”.
Отримувачка написала скаргу у відділенні, де забирала посилку. Віталію це не вдалося зробити одразу.
“Не хотіли бланки давати для скарг, грубо так поводилися”.
Також Віталія обурив маршрут, який проїхала його посилка.
“А я по телефону відслідковував, що комп’ютер пішов на Чернігів, звідти – на Київ, побув у Києві в трьох відділеннях зв’язку “Нової пошти”, тоді пішов на Бровари. Ходив кругами. І потім отримали в Козельці вже сміття коробку, а не комп’ютер”.
В результаті чоловік таки написав скаргу та зателефонував на гарячу лінію компанії, де йому пообіцяли розібратися в ситуації. Віталій збирався йти в суд, але 12 січня з ним зв’язалися представники “Нової пошти” і відшкодували збиток у оціненій сумі – дві тисячі гривень.
“Він коштує то більше, але я його оцінив у дві – от вони мені дві тисячі й віддали”.
На офіційній Фейсбук-сторінці “Нової пошти” у відповідь на звернення з приводу цієї ситуації написали так:
“Ми щиро перепрошуємо, що в нашій співпраці сталася подібна ситуація. Бачимо, що претензію від відправника прикріплено до інформаційно системи. Ми перевіримо деталі щодо ситуації та згодом повернемося з результатом”.
Останні новини Чернігівщини
На Чернігівщині поліцейські затримали чоловіка, який тяжко травмував односельця 14:57
Оперативники та слідчі відділення поліції №1 (селище Короп) Новгород-Сіверського відділу поліції затримали 54-річного чоловіка, причетного до заподіяння тяжких тілесних ушкоджень односельцю під час спільного вживання алкогольних напоїв.
Безпека, харчування та підвезення: як школи Чернігівщини підготувалися до нового навчального року 12:55
Менш ніж за тиждень стартує новий навчальний рік. Як підготувалася до нього Чернігівщина, розповів сьогодні на брифінгу в медіацентрі ОВА начальник Управління освіти і науки ОДА Юрій Музика.
Надзвичайні події в області за останню добу 10:51
Протягом минулої доби зареєстровано 8 небезпечних подій, а саме: 1 дорожньо-транспортну пригоду та 7 пожеж. Внаслідок цих подій 1 особа постраждала.
27 серпня: цей день в Україні і світі 08:50
День 1646 Російська агресія - Day 1646 Russian aggression
Бельгійські волонтери передали Чернігівщині пожежний автомобіль та дві «швидкі» 16:06
Сьогодні область отримала карету швидкої допомоги, спеціалізований ветеринарний автомобіль та великовантажне авто для пожежно-рятувальної служби. Автівки доставлено з Бельгії в межах благодійної ініціативи «Отець Карел для України».
© 2005-2026