Доставили розібраний комп’ютер та не давали написати скаргу: конфлікт у Сновську з “Новою поштою”
Відправив “Новою поштою” справний комп’ютер, а до отримувача дійшов тільки корпус без передньої панелі та внутрішніх елементів. Про це Віталій Шимко зі Сновська написав на своїй сторінці у Фейсбуці. У коментарі Суспільному розповів про деталі справи.
Віталій Шимко побачив у соцмережах оголошення жительки Козельця Валентини Харченко про те, що її дітям потрібен комп’ютер.
У Віталія такий був, він ним не користувався. Каже, перед відправленням замінив кнопку ввімкнення на системному блоці та ліхтарик на моніторі. Ремонт обійшовся у 1000 гривень.
Оцінив посилку у відділенні практично навмання – у дві тисячі гривень.
Наступного дня зателефонувала отримувачка.
“Отримала, каже. А чого він, каже, у вас розібраний?” "Як?" – кажу. Я так понатирав його, щоб чистий. Я так люблю – щоб люди, які отримали, не ображалися. Чистий, відремонтований – як треба. Вона каже: “Зараз надішлю фото”. Надіслала фото – а там комп’ютер у такій пилюці, розібрана ця стінка уся бокова, передня частина уся витягнута. Наче не мій комп’ютер, а на смітнику хтось знайшов і сфотографував”.
Отримувачка написала скаргу у відділенні, де забирала посилку. Віталію це не вдалося зробити одразу.
“Не хотіли бланки давати для скарг, грубо так поводилися”.
Також Віталія обурив маршрут, який проїхала його посилка.
“А я по телефону відслідковував, що комп’ютер пішов на Чернігів, звідти – на Київ, побув у Києві в трьох відділеннях зв’язку “Нової пошти”, тоді пішов на Бровари. Ходив кругами. І потім отримали в Козельці вже сміття коробку, а не комп’ютер”.
В результаті чоловік таки написав скаргу та зателефонував на гарячу лінію компанії, де йому пообіцяли розібратися в ситуації. Віталій збирався йти в суд, але 12 січня з ним зв’язалися представники “Нової пошти” і відшкодували збиток у оціненій сумі – дві тисячі гривень.
“Він коштує то більше, але я його оцінив у дві – от вони мені дві тисячі й віддали”.
На офіційній Фейсбук-сторінці “Нової пошти” у відповідь на звернення з приводу цієї ситуації написали так:
“Ми щиро перепрошуємо, що в нашій співпраці сталася подібна ситуація. Бачимо, що претензію від відправника прикріплено до інформаційно системи. Ми перевіримо деталі щодо ситуації та згодом повернемося з результатом”.
Останні новини Чернігівщини
Маємо залучати молодь до прийняття рішень у громадах: Іван Ващенко – на зустрічі з юнаками та юнками 12:44
Минулої суботи заступник голови ОДА Іван Ващенко зустрівся з активною молоддю регіону. Захід під назвою «Молодь і влада: зустріч без краваток» відбувся в обласному молодіжному центрі та був присвячений Дню Гідності та Свободи.
Митрополит Епіфаній звершив Божественну літургію в Катерининському соборі Чернігова 12:42
Предстоятель Православної Церкви України, Блаженнійший Митрополит Київський і всієї України Епіфаній сьогодні перебував у Чернігові.
Троє постраждалих – армія рф продовжує атакувати місто Чернігів 12:26
За процесуального керівництва Чернігівської обласної прокуратури розпочато досудове розслідування у кримінальному провадженні за фактом воєнного злочину (ч. 1 ст. 438 КК України).
“Любов карпатських гір” у філармонійному центрі 12:24
Вечір у звичайному карпатському селі. Люди збираються на вечорниці — співають, хоровод водять, веселяться.
Валерій Власенко виборов бронзу чемпіонату Європи з паранастільного тенісу в Швеції 12:23
З 20 до 25 листопада у шведському місті Хельсінборг відбувається чемпіонат Європи ITTF European Para Championships 2025.
© 2005-2025