Інформ-агенція «Чернігівський монітор»: RSS Twitter Facebook

Інформ-агенція «Чернігівський монітор»

Вівторок, 13 листопада, 19:05:57

Протягом року майже 36 тисяч споживачів газу Чернігівщини почали користуватися особистим кабінетом

22.11.2016   10:04Агенцiя

В листопаді минулого року клієнти газових компаній Чернігівської області отримали змогу контролювати облік газу і стан особового рахунку в особистому кабінеті. Загалом за цей час переваги сервісу відчули понад мільйон споживачів в 16 регіонах України, з них - майже 36 тисяч із Чернігівщини.

Впродовж року через особистий кабінет на сайті 104.ua прийнято майже 425 тис. показань лічильників газу, 10,8 тис клієнтів отримали онлайн-консультації. Більшість звернень – близько 47% стосувалися розрахунків за газ та передачі показань, ще 19 % - пільг та субсидій, найменше - 0,1% споживачів цікавились питанням безпеки користування газовими приладами.

Кабінет дозволяє споживачам:
- отримати інформацію про історію платежів;
- ознайомитися з поточним балансом;
- дізнатися скільки коштує кубометр газу;
- передати показання лічильника;
- завантажити і роздрукувати платіжку раніше аніж вона надійде поштою.

Крім того в кабінеті існує можливість дистанційного спілкування з фахівцями компанії з різних питань. З моменту запуску кабінет поповнився низкою корисних функцій, таких як: завантаження заяв-приєднання до умов договорів на постачання та розподіл газу, відображення нарахувань по субсидії та інформації про суму коштів, повернених органами соцзахисту невикористаних субсидійних коштів, перевірки відомостей про типорозмір лічильника та перелік газових приладів, встановлених в домогосподарстві, тощо. Деякі з новацій особистого кабінету були реалізовані за пропозиціями самих споживачів.

«З появою цього сервісу кожен із 350 тис користувачів газу Чернігівщини може зареєструвати віртуальний кабінет і сплачувати за газ не виходячи з дому», - поінформував начальник управління клієнтського сервісу Дмитро Лахтіонов. – В центрі обслуговування клієнтів в м. Чернігові ми встановили два сенсорних монітора «тонкий клієнт». Під час відвідання центру споживач може звернутися до адміністратора на ресепшн, який проконсультує і допоможе з реєстрацією».

З початком опалювального сезону споживачі стали активніше реєструватися – у порівнянні з літнім періодом кількість нових користувачів збільшилася вдвічі. Це свідчить про те, що все більше клієнтів усвідомлюють зручність і переваги інтерактивного спілкування з газовими компаніями, адже це дає змогу отримувати комплексне обслуговування, не витрачаючи час на відвідування офісів компанії.

Увага! Нагадуємо, що до кінця листопада власники особистих кабінетів і платіжних карток Visa можуть оплатити газ без комісії через платіжну систему iPay.ua.

Останні новини Чернігівщини

"Я вчуся читати" в обласній бібліотеці для дітей 15:30

Вчитися читати – це ціла наука, це мистецтво. Як зробити так, аби дитина оволоділа цим мистецтвом з легкістю? Що потрібно, аби малюк не блукав манівцями, а пізнавав навколишній світ за допомогою книги комфортно?

В облдержадміністрації привітали чемпіона Ігор Нескорених

В облдержадміністрації привітали чемпіона Ігор Нескорених 15:25

Олександр Гавриленко продовжує приймати вітання за здобуте «золото» на Іграх Нескорених-2018 в Австралії. Сьогодні Почесну грамоту спортсмену вручила виконуюча обов’язки голови Чернігівської ОДА Юлія Свириденко, висловивши захоплення його силою духу та мужністю.

Щодо захворюваності на ГРВІ та грип. Офіційно

Щодо захворюваності на ГРВІ та грип. Офіційно 15:20

З 01.10.2018 р. розпочався моніторинг захворюваності на грип та ГРВІ.

У телестудії UA: ЧЕРНІГІВ відбулася театральна вистава

У телестудії UA: ЧЕРНІГІВ відбулася театральна вистава 15:16

У студії UA: ЧЕРНІГІВ 7 листопада відбувся показ проекту пластичного театру "Погляд страху". Команда Суспільного Чернігівщини разом з акторами Theatrum Mundi перетворила ранкову студію на сцену і зібрала всіх охочих для перегляду вистави.

Чернігівська поліція пропонує пройти тест активним Інтернет-покупцям

Чернігівська поліція пропонує пройти тест активним Інтернет-покупцям 13:57

Відповівши на кілька нескладних запитань, ви одразу зможете дізнатися, чи потрапили до групи ризику потенційних жертв шахраїв.

АНОНСИ ПОДІЙ

Всі новини