Інформація без бар'єрів: нові можливості для жителів Менської громади

29.10.2025   08:45 — Агенцiя

Коли кожен може легко дізнатися потрібну інформацію — це і є інформаційна безбар’єрність. Не має значення, як людина сприймає чи передає інформацію. Вона може прочитати, послухати, подивитися або скористатися жестовою мовою. У Менській громаді вже працюють над тим, аби всі могли отримати відповіді, спілкуватися з владою та брати участь у житті громади без перешкод.

    «Тож робимо спілкування з органами влади зручнішим і доступним для всіх. Тепер жителі громади можуть подавати заяви, скарги чи повідомляти про порушення прав різними способами, навіть з використанням жестової мови. Це допомагає людям із порушеннями слуху або зору, а також тим, кому так зручніше, безперешкодно звертатися до влади», – зазначає Юрій Стальниченко, секретар Менської міської ради.

Так, письмове звернення, заяву чи пропозицію можна надіслати на електронну адресу: miskradamena@cg.gov.ua, через сервіс офіційного вебсайту міської ради «Електронна приймальня», подати петицію – через вебплатформу «Єдина платформа місцевої електронної демократії» (e-DEM).

Крім того, людина може особисто прийти на прийом до керівництва міської ради чи депутатів (графік у розділі «Особистий прийом громадян»), або звернутися телефоном за номером (04644)3-40-12.

До речі, Менський ЦНАП приєднався до сервісу Українського товариства глухих — системи відеозв’язку з перекладачем жестової мови. Це стало можливим завдяки угоді між міською радою та Чернігівською обласною організацією Українського товариства глухих.

Тепер під час відвідування ЦНАПу люди з порушенням слуху для отримання послуги чи інформації мають можливість скористатися відеозв’язком із перекладачем жестової мови. З’єднання з перекладачем здійснює адміністратор, або самостійно заявник, відсканувавши QR-код і використавши додатки Viber чи WhatsApp.

    «У рамках впровадження інформаційної безбар’єрності ми встановили у ЦНАПі інтерактивний інформаційний кіоск. Це самостійний термінал, який має сенсорний екран, комп'ютер і спеціалізоване програмне забезпечення. Функціонально він працює, як великий планшет. Інфокіоск дає можливість користувачам самостійно отримувати інформацію або виконувати певні дії без допомоги працівника», – розповідає Валерій Рачков, начальник відділу ЦНАП Менської міської ради.

На екрані можна змінювати висоту та кольорову гаму — це зручно для людей на кріслах колісних і тих, хто має порушення зору. Кожен користувач може налаштувати екран під себе, обравши зручний режим: кольоровий, чорно-білий або синьо-білий.

Кіоск допомагає знайти інформацію про послуги, новини громади, скористатися порталом «Дія» чи записатися в чергу. Завдяки його функціям забезпечується рівний доступ до інформації для осіб з інвалідністю, людей старшого віку та інших громадян.

Наразі міська рада працює над вдосконаленням офіційного вебсайту.

Такі рішення допомагають населенню комфортно отримувати інформацію і послуги та спілкуватися з владою без бар’єрів.

Нагадаємо, ініціатива «Без бар’єрів» започаткована першою леді Оленою Зеленською і впроваджується в Україні в межах Національної стратегії із створення безбар’єрного простору.

За матеріалами Менської міської ради