Буде зручно, але не відразу
У кожной новій справі не завжди все гарно. Тим більше, якщо їй ще не виповнилось і 100 днів. Ось і впровадження технології “єдиного вікна” в управлінні Пенсійного фонду в м. Чернігові стикається з певними труднощами.
По–перше, організаційними, бо донедавна в місті були два районних управління, і їхнє об’єднання порушило звичні для пенсіонерів зв’язки з пенсійниками.
По–друге, відбувся перехід із дворазового (на тиждень) на щоденний прийом громадян. По–третє, для початку спробували впроваджувати видачу талонів на певний час, окремий прийом пенсіонерів Новозаводського та Деснянського районів тощо.
З’явились і технічні труднощі. Нема в управлінні приміщення, де можна було б облаштувати кабінки для спілкування пенсіонера з фахівцем, меблі збирали не першої молодості й грошей на нові нема. Комп’ютерна техніка теж не нова. Але стільці та крісла для відвідувачів знайшли, виготовили стенди, де пенсіонер може дізнатися майже про все, що його цікавить. А якщо не дізнається, може звернутись до спеціаліста–консультанта, який направить його до потрібного фахівця, який не тільки надає консультації, але й приймає документи на призначення або перерахунок пенсії, повідомляє про необхідність донести якісь документи, виправити помилки, взяти довідки тощо. Треба тільки здати документи, а оформленням займаються інші фахівці.
На жаль, кілька перших тижнів показали, що пенсіонери слабо проінформовані про щоденну роботу і приходили у понеділок та середу. Виникали певні незручності, які керівництво управління врахувало. Зокрема, відміняється видача талонів, розподіл на окремий прийом “деснянців” та “новозаводчан”. Міфічні черги, про які повідомляли деякі ЗМІ, на кінець травня складали 6–8 людей. Тобто, з урахуванням 20 хвилин та прийом одного пенсіонера та наявності 6 столів, – це не більше півгодини очікування. Але, звичайно, треба більше інформації про розклад прийому.
Як нам повідомили в управлінні ПФУ в м. Чернігові, за два місяці роботи, попри всі проблеми, через “єдине вікно” пройшло майже 6 тис. пенсіонерів, з яких 3040 здали заяви, а 2947 отримали консультації. Тобто за робочий день приймають близько 150 людей. Це означає, що за кількісними показниками є навіть зростання у порівнянні з попередньою системою. А щодо якості, обіцяють покращення умов роботи як для фахівців управління, так і для відвідувачів. Втім, вони потроху звикають. Слово самим пенсіонерам…
Людмила Світлична, пенсіонерка:
– Мені треба було отримати консультацію, і це не зайняло багато часу. Можливо, пощастило, але і людей було небагато, хоча я прочитала в газеті, що прийом щоденний, і “вирахувала”, що у четвер після обіду людей буде менше.
Іван Калита, пенсіонер:
– Я подавав документи на перерахунок пенсії. Довелось трохи почекати, бо з Деснянського району було багато відвідувачів, але і раніше доводилося чекати годинами, навіть за записом.
Слово господарю – Миколі Демченку, начальнику управління ПФУ в м. Чернігові:
– Хочу зауважити, що “єдине вікно” відпрацювало лише два місяці, було багато квітневих та травневих свят. Вчимося, і надалі будемо вдосконалювати систему, шукати оптимальні варіанти. І, звичайно, покращувати умови. Але не все відразу, бо бажання є, а можливості обмежені.
http://vid.cn.ua/index.php?option=com_content&task=view&id=7003&Itemid=65
Останні новини Чернігівщини
Якими мають бути ветеранські осередки у громадах: у Чернігові стартувала дизайн-сесія «Простори, що об’єднують» 14:50
Ветеранські простори мають бути інклюзивними осередками гідності, доступності та взаємодії в громадах. Це ключова тема дводенної дизайн-сесії, яка сьогодні стартувала у Чернігові, – «Простори, що об’єднують: універсальний дизайн для ветеранських просторів і громад».
Зайняв псевдопосаду під час окупації Херсону – затримано підозрюваного у колабораційній діяльності 14:45
За процесуального керівництва Чернігівської обласної прокуратури повідомлено про підозру жителю міста Херсон у добровільному зайнятті посади у незаконному правоохоронному органі. Йому інкримінують колабораційну діяльність (ч. 7 ст. 111-1 КК України).
«Армія відновлення»: на Чернігівщині за 3 роки – понад 33 тис. направлень 14:40
Чернігівщина одна з перших серед областей України долучилася до «Армії відновлення». Це урядовий проєкт щодо організації суспільно корисних робіт, завдяки якому українці мають змогу своєю працею підтримати країну в період воєнного стану.
Соціальні послуги в громаді: доступ, надавачі, вартість 14:37
Кожен із нас потрапляв у ситуацію, коли звертався по підтримку чи допомогу до батьків або друзів, але інколи такої підтримки недостатньо.
Україна тріумфує на чемпіонаті світу з футзалу серед спортсменів з порушеннями зору! 14:36
3 09 до 15 листопада в Анталії (Туреччина) відбувся чемпіонат світу з футзалу серед осіб з порушеннями зору.
© 2005-2025