Чим ближче спілкування - тим вища ефективність
Щоб більше дізнатися, як у районах співпрацюють із платниками податків, начальник Головного управління Державної фіскальної служби у Чернігівській області Людмила Слаутіна та президія Громадської ради започаткували зустрічі у податкових інспекціях.
Цього разу вони спілкувалися з представниками бізнесу і громадськістю Прилук.
Більше трьох років у Прилуцькій ОДПІ функціонує Центр обслуговування платників. Саме звідси й почалося ознайомлення - який рівень сервісу надається.
У першій залі - віконця для прийому вхідної кореспонденції, видачі довідок та дозвільних документів, а також для приймання звітності. Тут ми познайомилися з Ольгою Давиденко.
- Оформляю субсидію - потрібна довідка про доходи, - розповідає вона. - Консультант-модератор направив мене до фахівця. Задоволена, що все швидко вирішила.
У сусідній залі, там, де надається консультаційна допомога, зустріли Дар’ю Цибенко. Головним бухгалтером вона працює лише два роки.
- Нерідко звертаюся за допомогою. І сьогодні отримала потрібну консультацію. Дуже приємно працювати з людьми, які тебе розуміють, уважні до твоїх проблем.
Тут також є сектор очікування, де можна ознайомитися з корисною інформацією, скористатися робочим місцем для відвідувачів, яке оснащене комп’ютером.
- У мене в офісі підключений Інтернет, але він не завжди доступний. Тому, як правило, звітність електронкою я відправляю звідси, - зазначив підприємець Сергій Бутко. - Добре, що є такий центр.
Свої враження, скарги, пропозиції чи побажання відвідувачі можуть залишити у спеціальній скриньці. Це допомагає не тільки вирішити, але й упередити проблемні ситуації.
Центр обслуговування платників залишив приємне враження. А потім відбулося спілкування з численною аудиторією представників бізнесу і громадськості.
- Хочу, щоб ви щиро і відверто розказали про проблеми, які у вас є, - звернулася до присутніх начальник Головного управління ДФС у Чернігівській області Людмила Слаутіна. - Те, що залежить від мене в організації роботи, щоб сервіс надавався швидко та якісно – обіцяю зробити. Якщо виникли якісь зауваження до Прилуцької податкової – кажіть, будемо вирішувати. Для цього сюди і приїхали.
До речі, тиждень тому відбулася зустріч з громадськістю у Городні. І побажання, які були висловлені під час спілкування, вже враховані в організації роботи Головного управління ДФС в області.
- На апаратній нараді ми відпрацювали механізм видачі ліцензій на алкоголь, пиво, тютюн, щоб не було затримки, черг, - повідомила Людмила Слаутіна. - Хоча законодавством передбачений термін видачі ліцензії до 10 днів, ми будемо видавати протягом одного. Приміром, якщо до 10-ої години в канцелярію подали пакет документів, після 16-ої ми вже зможемо видати готову ліцензію. І будемо видавати їх не двічі, а як мінімум – 4 рази на тиждень.
Голова Громадської ради Сергій Калашник розповів, чим може бути корисним платникам податків дорадчий орган.
- Куди ви не зможете достукатися - в ті двері достукаємося ми, - запевнив він. - Тож звертайтеся. Наші координати розміщені на суб-сайті Головного управління ДФС в області. Громадська рада дуже зацікавлена у вирішенні проблем бізнесу. Адже близько 90 відсотків її членів займаються бізнесом. Звичайно, вони зацікавлені у своїй стабільності і збереженні робочих місць для працівників.
У складі Громадської ради - троє представників з Прилуччини. Один із них - Сергій Добренький - очолив комітет культури оподаткування, запобігання та протидії корупції. Він інформував про роботу комітету та його плани. А також пообіцяв підтримувати тісний зв’язок з громадськістю.
Під час спілкування присутні в залі ставили запитання з нюансів податкового законодавства, вносили пропозиції щодо його удосконалення, а також заповнили анкети. І хоча вони анонімні, але всі порушені питання чи проблеми будуть проаналізовані, вирішені і враховані в подальшій роботі.
Відділ комунікацій ГУ ДФС у Чернігівській області
Останні новини Чернігівщини
У Чернігові відзначили працівників харчової промисловості 12:43
Напередодні Дня працівників харчової промисловості у Чернігові привітали фахівців цієї галузі. Квіти і відомчі нагороди передали заступниця голови Чернігівської ОДА Жанна Шерстюк і заступник голови обласної ради Дмитро Блауш.
На Прилуччині поліцейські скерували до суду справу чоловіка, причетного до підпалу двох автомобілів та господарської будівлі 12:12
Слідчі Прилуцького районного відділу поліції завершили досудове розслідування щодо 48-річного мешканця Срібнянської громади, який через конфлікт із односельцем підпалив два автомобілі та господарську будівлю. Унаслідок пожежі люди не постраждали.
До Дня здорового харчування: нове меню та сучасні харчоблоки у школах Чернігівщини 11:36
Цього навчального року на Чернігівщині гарячим харчуванням охоплено 69,6 тисячі учнів 1–11 класів. Йдеться про школярів із 286 закладів освіти області, які працюють очно або у змішаному форматі.
Виконком затвердив чергові виплати матеріальної допомоги чернігівцям 10:55
Одноразову матеріальну допомогу отримають ще п’ятеро чернігівців, які є членами сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України.
Системна робота з протидії наркозлочинності: у Прилуках поліцейські затримали торговця метадоном 10:38
Співробітники відділу кримінальної поліції спільно зі слідчими та за силової підтримки групи оперативного реагування Прилуцького районного відділу поліції під процесуальним керівництвом Прилуцької окружної прокуратури задокументували низку фактів збуту наркотичних засобів, до яких причетний 33-річний місцевий мешканець.
© 2005-2026