Відсьогодні українці можуть поскаржитися на страхові компанії, ломбарди і профспілки в НБУ
З 1 липня Національний банк починає приймати звернення громадян про роботу небанківських фінансових установ. Про це йдеться в повідомленні пресслужби НБУ.
Наголошується, що НБУ з 1 липня стає регулятором небанківських фінансових установ.
"Ми починаємо приймати та опрацьовувати звернення громадян про роботу фінансових, страхових, лізингових, факторингових компаній, ломбардів та кредитних спілок. Клієнтам фінансових установ у разі порушення їх прав у першу чергу слід звертатися з письмовою скаргою на ім'я керівника відповідного фінансової установи", – йдеться в повідомленні.
Наголошується, що в ситуації поширення коронавірусу в Україні безпечніше і зручніше звертатися до НБУ за допомогою дистанційних каналів: звернення на електронну пошту; зателефонувати на гарячу лінію або відправити лист разом з супроводжуючими документами.
"У зверненні потрібно вказати прізвище, ім'я та по батькові, місце проживання та електронну пошту. Необхідно розповісти суть порушеного питання, вашої пропозиції або скарги, а також вказати, якої фінансової установи стосується звернення. Інформації має бути достатньо для обґрунтованого вирішення вашої справи", – підкреслив Нацбанк.
Зазначається, що НБУ не розглядає анонімні звернення без імені автора та вказівки місця його проживання.
Також питання, що перебувають поза компетенцією регулятора, Нацбанк переказує у відповідний державний орган і обов'язково повідомляє про це клієнта.
Якщо громадянин не вказав достатньо інформації, НБУ повертає звернення і просить уточнити дані.
Також не розглядається повторне звернення з того самого питання, якщо перше звернення не було вирішено.
Зазначається, що відповідь на стандартне звернення надається протягом 30 днів.
Водночас, якщо звернення не потребує додаткового вивчення і перевірки, відповідь надається протягом 15 днів.
В окремих складних випадках термін розгляду може бути продовжений до 45 днів.
Останні новини Чернігівщини
Виявлено 170 нових випадків COVID-19 17:06
За даними Управління охорони здоров'я Чернігівської ОДА за минулу добу зафіксовано 170 нових випадків підтвердженого діагнозу інфікування на COVID-19.
По факту незаконного добування піску біля урочища Красна гора Сосницького району відкрито кримінальне провадження 13:58
Відповідно до статті 13 Конституції України земля, її надра, атмосферне повітря, водні та інші природні ресурси, які знаходяться в межах території України, природні ресурси її континентального шельфу, виключної (морської) економічної зони є об'єктами права власності Українського народу.
"Автострада" вдвічі задрала ціну на щебеневу суміш, вигравши 65 мільйонів із мінімальною знижкою 13:40
27 жовтня Служба автомобільних доріг у Чернігівській області підписала договір з ТОВ «Спільне українсько-німецьке підприємство «Автострада» на капітальний ремонт дороги Н-07 Київ-Суми-Юнаківка вартістю 65,48 млн гривень.
ЦВК прийняла уточнений протокол по округу №208 і не розглянула скаргу представника Ляшка 10:49
Колишній народний депутат Олег Ляшко на виборах від цього округу набрав 31% голосів, його опонент, кандидат від «Слуги народу» Анатолій Гунько – 34%.
На під'їзді до Березни завершили укладати асфальтобетон 10:43
Цьогоріч на цьому відрізку дороги Р-83 забезпечили комфортний проїзд між Сновським та Менським районом.
© 2005-2020