Кожен четвертий клієнт "Чернігівгаз Збуту" користується особистим кабінетом
Від початку створення особистого кабінету на сайті 104.ua його користувачами стали 25% сімей, що користуються газом в Чернігівській області. Загалом по 16 регіонах України переваги цього онлайн-сервісу відчули майже 2,24 млн споживачів, з них – 90 тис з Чернігівщини.
Впродовж 2018 року кількість реєстрацій в особистому кабінеті 104.ua зросла майже на 50%. Зараз кожне четверте домогосподарство Чернігівщини має можливість контролювати споживання газу і стан особового рахунку в режимі онлайн. Крім того, кабінет має низку інших корисних функцій, що дозволяють споживачам економити свій час, не витрачаючи його на відвідування Центрів обслуговування. Це онлайн-оплата, завантаження рахунку, перегляду історії оплат та споживання газу, можливість інтерактивного спілкування з фахівцями компанії.
Загалом за 2018 рік через особистий кабінет опрацьовано 2307 звернень з питань, щодо поставок газу клієнтів «Чернігівгаз Збуту». Майже половина онлайн-консультацій – 46%, стосувалися пільг та субсидій, 41% - розрахунків за газ – боргів або переплат, 12,5% вирішували питання онлайн оплати. Менше всього споживачі цікавились незарахованими платежами - 0,5%.
Виходячи з побажань самих споживачів, компанія постійно вдосконалює функціонал кабінету і додає канали онлайн-спілкування з клієнтами.
«З кожним роком ми поповнюємо дистанційні сервіси новими розробками, які дозволяють охопити якісним обслуговуванням ще більшу кількість клієнтів.
Особистий кабінет – це найбільш інформативний канал для вирішення всіх газових питань. Його мобільна версія - додаток 104 Mobile зручний тим, що завжди під рукою. Окрім того, в ньому реалізована функція мультиакаунта, тобто через один мобільний пристрій можна керувати декількома особовими рахунками», - повідомив директор «Чернігівгаз Збуту» Іван Луста.
З останніх новинок клієнтських сервісів є чат-бот «7104ua» у месенджері Viber та мобільний додаток «104 Mobile Light» для користувачів iPhone. Майже готовий до виходу сервіс «104 Бізнес онлайн» для комерційних споживачів газу.
ТОВ «Чернігівгаз Збут»
Останні новини Чернігівщини
Про результати досліджень атмосферного повітря йшлося на засіданні комісії в Чернігівській ОДА 11:54
23 січня під головуванням заступника голови Чернігівської обласної державної адміністрації Олександра Савченка відбулося засідання обласної комісії з питань здійснення державного моніторингу в галузі охорони атмосферного повітря та управління якістю атмосферного повітря.
В Мінрегіон відбулось чергове обговорення проєкту Перспективного плану Чернігівської області 11:48
По більшості громад досягли спільного бачення.
У бібліотеці ім. М. Коцюбинського представили нову збірку чернігівської письменниці Наталії Коси 11:43
«Право на щастя, або роздуми сучасної жінки» – таку назву має нова прозово-поетична збірка Наталії Коси. Її презентували в бібліотеці ім. М. Коцюбинського в рамках конкурсу «Книга року-2019».
На ринках Чернігів за один день вилучено понад 350 кг незаконно добутої риби – Чернігівський рибоохоронний патруль 11:29
24 січня Чернігівським рибоохоронним патрулем спільно з працівниками ГУНП в Чернігівській області були проведені перевірки потенційних місць незаконної торгівлі водними біоресурсами у м. Чернігів.
Пенсіонери за доставку пенсій не сплачують, сплачує держава 11:20
Клієнти Укрпошти, зокрема пенсіонери, занепокоєні інформацією, яка шириться у ЗМІ, про те, що з них листоноші братимуть комісію за доставку їхніх пенсій. Ця інформація недостовірна.
© 2005-2020