Інформ-агенція «Чернігівський монітор»: RSS Twitter Facebook

Інформ-агенція «Чернігівський монітор»

Субота, 23 березня, 01:12:07

Чернігівців закликають звертатися до міського контакт-центру

14.01.2019   08:14Агенцiя

Більше 115 тисяч звернень від чернігівців відпрацював міський контакт-центр у 2018 році. Гаряча лінія 0-800-50-93-50, на яку містяни мають змогу звертатися та отримувати оперативну допомогу та фахові консультації щодо роботи міських служб, працює у Чернігові вже понад 2 роки.

Графік роботи - цілодобово, а телефонувати можна з мобільного (безкоштовно) та стаціонарного телефонів.

Для зручності подання звернення функціонує додаток для смартфонів - «Call-центр CityOn», а також веб-портал із мапою звернень та інформацією про поточний стан планових та аварійних робіт у місті.

Останнім часом чернігівці найчастіше зверталися до контакт-центру щодо проблем з гарячим водопостачанням, теплопостачанням, з питань прибирання прибудинкової і міської території, несправностей ліфтів у житлових будинках, а також щодо освітлення доріг і вулиць міста.

У контакт центрі визнають, що, на жаль, із суб'єктивних причин є поодинокі випадки, коли звернення виконується пізніше, ніж зазначається в очікуваному терміні виконання заявки. Однак колектив контакт-центру постійно працює над покращанням надання послуг.

Що стосується сфери ЖКГ, то контакт-центр охоплює сферу відповідальності комунальних ЖЕКів, всіх міських служб та установ. А також тих ОСББ та приватних експлуатаційних-підприємств, які мають із контакт-центром відповідний договір на диспетчеризацію.


Прес-служба Чернігівської міської ради

Останні новини Чернігівщини

Чернігівські рятувальники ліквідовують наслідки негоди 19:14

Станом на 18.00 22 березня внаслідок погіршення погодних умов, зокрема поривів вітру 15-20 м/с на території м. Чернігова та окремих населених пунктів Чернігівського, Бахмацького, Куликівського та Семенівського районів, сталося руйнування конструктивних елементів покрівель 11 будівель адміністративно-побутового, житлового та господарського призначення.

У навчальному центрі

У навчальному центрі "Десна" танкістів готують за новітньою програмою 15:40

У 169-му навчальному центрі Сухопутних військ Збройних Сил України, що на Чернігівщині, триває підготовка танкістів за новими стандартами.

У Чернігові презентували обіцянки кандидатів в Президенти 15:34

ГО “Центр UA” проаналізувала передвиборчі програми 10 найпопулярніших кандидатів у президенти

Єдина система відкритих бюджетів шкіл, батькам розповіли як це працює

Єдина система відкритих бюджетів шкіл, батькам розповіли як це працює 15:27

У приміщенні Молодіжного обласного центру 26 березня батькам дітей, які навчаються у школах міста, презентували Єдину систему відкритих бюджетів шкіл.

Прилуцька прокуратура виявила незаконне заволодіння державним майном у розмірі 4,5 тисяч гривень

Прилуцька прокуратура виявила незаконне заволодіння державним майном у розмірі 4,5 тисяч гривень 15:16

Цей факт виявили під час вивчення стану законності нарахування та призначення пільг та соціальних виплат.