Інформ-агенція «Чернігівський монітор»: RSS Twitter Facebook

Інформ-агенція «Чернігівський монітор»

Субота, 19 січня, 15:45:53

Чернігівців закликають звертатися до міського контакт-центру

14.01.2019   08:14Агенцiя

Більше 115 тисяч звернень від чернігівців відпрацював міський контакт-центр у 2018 році. Гаряча лінія 0-800-50-93-50, на яку містяни мають змогу звертатися та отримувати оперативну допомогу та фахові консультації щодо роботи міських служб, працює у Чернігові вже понад 2 роки.

Графік роботи - цілодобово, а телефонувати можна з мобільного (безкоштовно) та стаціонарного телефонів.

Для зручності подання звернення функціонує додаток для смартфонів - «Call-центр CityOn», а також веб-портал із мапою звернень та інформацією про поточний стан планових та аварійних робіт у місті.

Останнім часом чернігівці найчастіше зверталися до контакт-центру щодо проблем з гарячим водопостачанням, теплопостачанням, з питань прибирання прибудинкової і міської території, несправностей ліфтів у житлових будинках, а також щодо освітлення доріг і вулиць міста.

У контакт центрі визнають, що, на жаль, із суб'єктивних причин є поодинокі випадки, коли звернення виконується пізніше, ніж зазначається в очікуваному терміні виконання заявки. Однак колектив контакт-центру постійно працює над покращанням надання послуг.

Що стосується сфери ЖКГ, то контакт-центр охоплює сферу відповідальності комунальних ЖЕКів, всіх міських служб та установ. А також тих ОСББ та приватних експлуатаційних-підприємств, які мають із контакт-центром відповідний договір на диспетчеризацію.


Прес-служба Чернігівської міської ради

Останні новини Чернігівщини

Щодо захворюваності на кір. Офіційно

Щодо захворюваності на кір. Офіційно 13:04

З початку епідемічного підйому захворюваності на кір в області зареєстровано 596 випадків захворювання (підозри) на кір.

Дитячий садочок на Масанах: готовність об’єкту вже понад 70% 12:00

Історія будівництва в Чернігові першого за часи незалежності великого нового комунального об’єкту – дитячого садочку в мікрорайоні новобудов «Масани» - не була простою. Зокрема, перший підрядник виявився недобросовісним, тож місту довелося розшукувати його та судитися. Наразі з новим підрядником будівництво активно продовжується.

Державна підтримка Чернігівщини у цифрах

Державна підтримка Чернігівщини у цифрах 11:57

Минулоріч на Чернігівщині за фінансової підтримки Уряду реалізовано десятки соціально важливих проектів.

Прокуратура вимагає повернути у державну власність приміщення спортивної лижної бази олімпійського резерву

Прокуратура вимагає повернути у державну власність приміщення спортивної лижної бази олімпійського резерву 11:25

З метою забезпечення відновлення порушених інтересів держави на усунення виявлених порушень прокуратурою області вжито заходів представницького реагування.

Поліцейські оперативно затримали дачного злодія 11:02

Група реагування патрульної поліції Носівського відділення зупинила на вулиці підозрілого громадянина, який ніс викрадені речі.