Права пасажирів: як захистити свої права в громадському транспорті?
Якщо ви стали свідком будь-якого порушення чи то з боку водія громадського транспорту, чи то кондуктора чи взагалі перевізника, ви маєте право звернутися до відповідних контролюючих органів.
Представники Громадської організації «Агенція міських ініціатив» підготували коротку інструкцію, як діяти, якщо ви стали свідком порушення в громадському транспорті.
1) Управління транспорту та зв’язку Чернігівської міської ради (якщо це перевезення в межах міста).
14000, м. Чернігів, вул. Шевченка, 50
Тел.: (0462) 675-503, 671-887, 67-53-73
Електронна адреса: transport@chernigiv-rada.gov.ua
Якщо водій палить або розмовляє за кермом, якщо відбувається систематичне недотримання графіку руху громадського транспорту (особливо у вечірній час), якщо автобус на лінії не відображається в системі gps-моніторингу, якщо автобус має незадовільний санітарно-естетичний стан салону – про всі ці порушення сміливо звертайтесь до профільного управління. До речі, за не усунення всіх цих недоліків передбачається стягнення штрафних санкцій з перевізника.
2) Департамент економічного розвитку Чернігівської облдержадміністрації (автобусні маршрути 135 та 160)
14000, м. Чернігів, вул. Шевченка, 7, тел. (0462) 675-694,
Електронна адреса: der_post@cg.gov.ua
3) Управління Укртрансбезпеки в Чернігівській області, яке напряму відповідає за безпеку пасажирських перевезень
Вул. П.ятницька, 39, м. Чернігів, 14000,
Телефон: (0462) 777-489, (0462) 777-480
Електронна адреса: chemihiv@dsbt.gov.ua
Представники Укртрансбезпеки мають право перевірити ліцензію перевізника, дозвільні документи, відповідність матеріально-технічної бази.Назафіксовані порушеннявони можуть накласти штрафні санкції.
4) Поліція ((0462)619-911, вул. Шевченка, 13).
До функцій патрульної поліції відноситься також контроль за безпекою дорожнього руху під час пасажирських перевезень. Тому, якщо ви стали свідком порушення правил дорожнього руху водієм громадського транспорту, також можете звернутись поліції.
4) Гаряча лінія Чернігівського міського контакт-центру.
http://chmkc.com.ua
0800-50-93-50
До контакт-центру також можна звернутись і залишити свою скаргу або ж звернення щодо роботи громадського транспорту.
5) Напряму до перевізника, котрий обслуговує той чи інший маршрут. Контакти перевізника мають в обов’язковому порядку бути розміщені в салоні автобусу. Або ж можна подивитись їх за посиланням на сайті: http://www.bus.cn.ua/
Як скласти скаргу на порушення?
По-перше, необхідно записати чи запам’ятати номер транспортного засобу, в якому було зафіксовано порушення прав пасажирів, і номер маршруту, на якому він працює. Краще буде навіть зафіксувати цей автобус або факт порушення на камеру телефону. Це в рази полегшить роботу профільного управління та дає вам більше шансів отримати ефективний результат.
Далі або ж телефонуєте, або ж звертаєтесь письмово до відповідного контролюючого органу з метою зафіксувати факт порушення та в подальшому його усунення. І найголовніше, не забувайте поцікавитись про реакцію та шляхи усунення даного порушення. Якщо це письмове звернення – результат буде ефективнішим. Термін надання відповіді на звернення громадянина – 30 календарних днів.
Приклад скарги можна подивитись за посиланням на сайті: http://www.bus.cn.ua/zayavka.html
Представниця ГО «Агенція міських ініціатив» Романова Тетяна
Останні новини Чернігівщини
Поліція Чернігова не виявила жодних вибухових предметів на Красній площі 19:18
Нині поліцейські встановлюють особу, що зробила неправдиве повідомлення про замінування.
Виявлено 84 нових випадків COVID-19 16:42
За даними Управління охорони здоров’я Чернігівської ОДА станом на 21 вересня в області зафіксовано 84 нових випадків COVID-19.
У Ніжині та Носівському районі з 22 вересня працюватимуть транспорт та заклади освіти 14:59
Таке рішення було прийняте на позачерговому засіданні Державної комісії з питань техногенно-екологічної безпеки та надзвичайних ситуацій, під час якого на основі звернень та консультацій з регіонами переглянули карантинні обмеження для населених пунктів, віднесених до "червоного" рівня епідемічної небезпеки поширення COVID-19.
Готовність до своєчасного старту і стабільного проходження опалювального сезону – на контролі Чернігівської ОДА 14:42
Рівень підготовки теплогенеруючих підприємств та паливно-енергетичного комплексу до опалювального сезону 2020-2021 рр., а також розрахунки за спожиті послуги – основні питання засідання Антикризового енергетичного штабу, який 18 вересня в онлайн–режимі провів Прем’єр-міністр України Денис Шмигаль.
Святкування дня міста Чернігова розпочали покладанням квітів до могил воїнів-захисників Батьківщини 14:34
21 вересня - День міста Чернігова та 77-а річниця вигнання нацистських окупантів з нашого міста. Цей день назавжди увійшов у його історію як уособлення вдячної пам’яті про подвиг воїнів-визволителів, які ціною власного життя забезпечили майбутнім поколінням можливість вільно жити у рідному місті.
© 2005-2020