Чим ближче спілкування - тим вища ефективність
Щоб більше дізнатися, як у районах співпрацюють із платниками податків, начальник Головного управління Державної фіскальної служби у Чернігівській області Людмила Слаутіна та президія Громадської ради започаткували зустрічі у податкових інспекціях.
Цього разу вони спілкувалися з представниками бізнесу і громадськістю Прилук.
Більше трьох років у Прилуцькій ОДПІ функціонує Центр обслуговування платників. Саме звідси й почалося ознайомлення - який рівень сервісу надається.
У першій залі - віконця для прийому вхідної кореспонденції, видачі довідок та дозвільних документів, а також для приймання звітності. Тут ми познайомилися з Ольгою Давиденко.
- Оформляю субсидію - потрібна довідка про доходи, - розповідає вона. - Консультант-модератор направив мене до фахівця. Задоволена, що все швидко вирішила.
У сусідній залі, там, де надається консультаційна допомога, зустріли Дар’ю Цибенко. Головним бухгалтером вона працює лише два роки.
- Нерідко звертаюся за допомогою. І сьогодні отримала потрібну консультацію. Дуже приємно працювати з людьми, які тебе розуміють, уважні до твоїх проблем.
Тут також є сектор очікування, де можна ознайомитися з корисною інформацією, скористатися робочим місцем для відвідувачів, яке оснащене комп’ютером.
- У мене в офісі підключений Інтернет, але він не завжди доступний. Тому, як правило, звітність електронкою я відправляю звідси, - зазначив підприємець Сергій Бутко. - Добре, що є такий центр.
Свої враження, скарги, пропозиції чи побажання відвідувачі можуть залишити у спеціальній скриньці. Це допомагає не тільки вирішити, але й упередити проблемні ситуації.
Центр обслуговування платників залишив приємне враження. А потім відбулося спілкування з численною аудиторією представників бізнесу і громадськості.
- Хочу, щоб ви щиро і відверто розказали про проблеми, які у вас є, - звернулася до присутніх начальник Головного управління ДФС у Чернігівській області Людмила Слаутіна. - Те, що залежить від мене в організації роботи, щоб сервіс надавався швидко та якісно – обіцяю зробити. Якщо виникли якісь зауваження до Прилуцької податкової – кажіть, будемо вирішувати. Для цього сюди і приїхали.
До речі, тиждень тому відбулася зустріч з громадськістю у Городні. І побажання, які були висловлені під час спілкування, вже враховані в організації роботи Головного управління ДФС в області.
- На апаратній нараді ми відпрацювали механізм видачі ліцензій на алкоголь, пиво, тютюн, щоб не було затримки, черг, - повідомила Людмила Слаутіна. - Хоча законодавством передбачений термін видачі ліцензії до 10 днів, ми будемо видавати протягом одного. Приміром, якщо до 10-ої години в канцелярію подали пакет документів, після 16-ої ми вже зможемо видати готову ліцензію. І будемо видавати їх не двічі, а як мінімум – 4 рази на тиждень.
Голова Громадської ради Сергій Калашник розповів, чим може бути корисним платникам податків дорадчий орган.
- Куди ви не зможете достукатися - в ті двері достукаємося ми, - запевнив він. - Тож звертайтеся. Наші координати розміщені на суб-сайті Головного управління ДФС в області. Громадська рада дуже зацікавлена у вирішенні проблем бізнесу. Адже близько 90 відсотків її членів займаються бізнесом. Звичайно, вони зацікавлені у своїй стабільності і збереженні робочих місць для працівників.
У складі Громадської ради - троє представників з Прилуччини. Один із них - Сергій Добренький - очолив комітет культури оподаткування, запобігання та протидії корупції. Він інформував про роботу комітету та його плани. А також пообіцяв підтримувати тісний зв’язок з громадськістю.
Під час спілкування присутні в залі ставили запитання з нюансів податкового законодавства, вносили пропозиції щодо його удосконалення, а також заповнили анкети. І хоча вони анонімні, але всі порушені питання чи проблеми будуть проаналізовані, вирішені і враховані в подальшій роботі.
Відділ комунікацій ГУ ДФС у Чернігівській області
Останні новини Чернігівщини
Поліція Ніжина затримала причетного до хуліганства у громадському транспорті 17:08
Поліцейські Ніжинського районного управління поліції затримали чоловіка, який зайшов до маршрутного автобуса з предметом, схожим на гранату, та демонстрував її пасажирам.
Ментальне здоров’я та реінтеграція: у Чернігові фахівці обговорили підтримку звільнених з полону 16:07
Про реінтеграцію та підтримку людей після полону говорили під час навчального заходу, який відбувся сьогодні в змішаному форматі у межах Всеукраїнської програми ментального здоров'я «Ти як?», ініційованої Оленою Зеленською.
Вдарила ножем у живіт: на Ніжинщині поліцейські затримали підозрювану у завданні тяжких тілесних ушкоджень співмешканцю 14:49
Поліцейські відділення поліції №3 (м. Борзна) Ніжинського районного управління поліції затримали 39-річну жінку, яка під час конфлікту, на ґрунті спільного розпиття алкоголю, поранила ножем свого співмешканця.
Тимчасове обмеження руху транспорту у зв’язку з аварійно-ремонтними роботами 14:15
Інформуємо мешканців міста та учасників дорожнього руху, що у зв’язку з проведенням аварійно-ремонтних робіт на водопроводі діаметром 200 мм по вулиці Оборонців Чернігова та ліквідацією провалу асфальтобетонного покриття, який утворився внаслідок вимивання ґрунту, з 11 по 19 червня 2026 року буде тимчасово обмежено рух транспорту.
Спільно захистити кожну дитину від жорстокого поводження: як налагодити взаємодію всіх дотичних служб – на тематичному круглому столі 13:20
Захист дітей від жорстокого поводження – один із пріоритетних напрямків державної політики. До цього процесу мають бути залучені всі дотичні структури: органи державної влади, місцевого самоврядування, правоохоронні органи, заклади освіти, охорони здоров'я, соціальні служби та громадський сектор.
© 2005-2026